자막
whisper 로 통화를 글로 옮깁니다. 말한 사람이 둘이면 누가 말했는지도 나눕니다.
매장용
LuxCom 콜센터
통화 녹음을 내 PC 에서 자막으로 바꿉니다
휴대폰에 쌓인 통화 녹음 파일을 폴더째 읽어 자막을 뜨고, 무슨 통화였는지 요약하고, 번호별로 정리해 둡니다. 나중에 「그때 그 손님이 뭐라고 했더라」를 검색으로 찾습니다.
무엇을 하나
요약
무슨 통화였는지 한 줄과, 계약·금액·연락처·약속한 것을 항목으로 뽑습니다.
번호별 이력
같은 번호의 지난 통화를 한자리에 모읍니다. 상담 메모를 붙이고 콜백을 예약합니다.
찾기
번호·이름·기간·대화 내용으로 찾습니다. 「지난달 그 번호의 계약 얘기」가 검색으로 나옵니다.
문의 유형 구분
AS·견적·예약·구매·매장 문의를 자동으로 갈라 놓습니다. 유형만 걸러 볼 수 있습니다.
하지 않는 것
- 안 함자막·요약·화자분리를 전부 이 PC 안에서 처리합니다. 녹음 파일도, 자막도, 요약도 우리 서버로 보내지 않습니다. 인터넷이 끊겨 있어도 처리는 그대로 됩니다.
- 안 함자동으로 나온 자막·요약을 그대로 근거로 쓰지 마십시오. AI 가 잘못 알아들을 수 있습니다. 청구·분쟁처럼 결과가 걸린 곳에 쓸 때는 사람이 자막을 확인하고 고친 뒤에 쓰십시오. 앱에서 자막과 요약은 직접 고칠 수 있습니다.
자주 묻는 것
녹음 파일이 우리 서버로 가나요?
가지 않습니다. 자막·요약·화자분리를 전부 그 PC 안에서 처리합니다. 인터넷이 끊겨 있어도 처리는 됩니다.
자막을 그대로 믿어도 되나요?
청구·분쟁처럼 결과가 걸린 곳에 쓸 때는 사람이 자막을 확인하고 고친 뒤에 쓰십시오. AI 가 잘못 알아들을 수 있습니다.