사용 설명서
매장에서 쓰시는 분을 위한 설명서입니다. 처음이시면 처음 시작하기부터 보시는 것이 빠릅니다. 손님께 드릴 안내는 검사 내용 페이지에 따로 있습니다.
무엇을 하는 프로그램인가
조립한 PC를 손님에게 보내기 전에 사람이 지켜보지 않아도 검사하고 고객용 성적서를 발급합니다. 윈도우 10·11 64비트에서 동작합니다. 검사가 끝나면 성적서가 나오고, 손님은 QR로 원본을 봅니다.
처음 한 번만 하는 준비
- 405 계정으로 로그인합니다.
- 매장 상호와 로고를 넣습니다.
- 성적서 양식을 고릅니다.
한 번 해 두면 다음부터는 검사 단추만 누르면 됩니다. 프로그램은 켤 때 스스로 새 판을 받습니다.
검사 한 판 돌리기
등급을 고르고 시작합니다. 검사 중에는 그 PC를 쓰지 않습니다. 창을 닫거나 정전이 나면 검사가 중단되지만 PC는 상하지 않습니다. 처음부터 다시 돌립니다.
등급 고르는 법
- 브론즈 — 가장 짧습니다.
- 실버
- 골드
- 플래티넘
- 다이아몬드 — 12~18시간입니다.
높을수록 오래 걸리고 더 많이 봅니다. 처음에는 브론즈로 한 판 돌려 성적서 모양을 봅니다.
성적서를 손님에게 드리기
성적서는 405 에 2년(730일) 동안 보관됩니다. 국내 조립 PC 부품 보증이 대개 1~3년이라 그 대부분을 덮도록 잡은 기간입니다. 기간이 지나면 손님이 QR 로 여실 수 없지만, 매장에서는 발급 이력에서 계속 보실 수 있습니다.
인쇄하거나 QR을 찍게 합니다. QR 은 405 에 보관된 원본을 엽니다. 종이를 고쳐도 조회 결과는 안 바뀝니다.
- 정밀형 — 기술자·분쟁 대비용입니다.
- A4 도면형 — 인쇄용입니다.
- 요약 성적서 — 일반 손님용입니다.
성적서 읽는 법
- 초록 — 통과입니다.
- 주황 — 일부만 확인했습니다.
- 빨강 — 확인이 필요합니다.
- 회색 — 확인 못 함입니다.
회색은 고장이 아니라 이번에 재지 않았거나 부품이 값을 안 준 것입니다. 못 읽은 값은 0으로 채우지 않고 비워 둡니다. 95도는 라이젠 7000·9000 계열의 정상 동작 온도입니다.
이럴 때는 이렇게
검사 도중에 정전이 났습니다
실수로 창을 닫았습니다
검사가 끝났는데 성적서가 안 뜹니다
온도가 95도까지 올라갑니다
검사 중에 그 PC로 다른 일을 해도 됩니까
설치할 때 파란 경고창이 뜹니다
손님이 성적서를 못 믿겠다고 합니다
「확인 못 함」이라고 적힌 칸이 있습니다
원격 AS — 손님 PC 를 접속 없이 보기
원격 접속이 안 되는 PC 의 상태를, 손님 PC 에 접속하지 않고 받아 보는 기능입니다.
- 405 기사 포털의 「원격 AS」에서 접수 코드를 만듭니다. 영문·숫자 8자리입니다.
- 그 코드와 405.kr/luxdiag/as/ 주소를 손님께 알려 줍니다. 전화로 불러 줘도 됩니다 — 헷갈리는 글자(0·O·1·I)는 코드에 안 쓰고, 손님이 그렇게 쳐도 프로그램이 고쳐 읽습니다.
- 손님이 프로그램을 받아 코드를 넣으면, 보내기 전에 한 번 더 묻습니다. 아니라고 하면 안 보냅니다.
- 포털의 「받은 진단」에 뜹니다. 코드는 7일 살고 5번까지 보낼 수 있으며, 언제든 취소할 수 있습니다.
받는 것
- 부품 구성
- 윈도우 하드웨어 오류 기록
- 그래픽카드 온도
- 저장장치 상태
- 파란 화면 이력
못 받는 것
- 개인 파일
- 문서 이름
- 시리얼 번호
- CPU 온도
- 전원부 온도
손님이 물으실 때
성적서를 받으신 손님이 자주 하시는 말입니다. 그대로 읽으셔도 됩니다.
95도까지 올라갔다는데 이 PC 괜찮은 건가요
회색 칸이 있는데 불량인가요
이 종이 믿을 수 있나요
나중에 또 볼 수 있나요
검사하느라 PC 가 상한 거 아닌가요
뒷장이 너무 어려운데요
막히면
검사 도중 막히면 아래 세 가지 중 하나를 선택해 주세요.
프로그램 안에서 「현장 리포트」가 자동으로 올라갑니다. 검사가 중단되거나 처음 보는 부품이 나오면 그 사실만 전해지며, 손님 정보는 담기지 않습니다.